서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 콩크리(이하 “회사”)가 제공하는 DEAR 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스 — 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 헤어 디자이너의 예약 페이지 개설 및 고객의 예약 신청을 중개하는 서비스를 말합니다.
2. 이용자 — 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말하며, 디자이너 회원과 고객 회원으로 구분됩니다.
3. 디자이너 회원 — 서비스에 자신의 예약 페이지를 개설하여 예약을 받는 이용자를 말합니다.
4. 고객 회원 — 디자이너 회원의 예약 페이지를 통해 예약을 신청하는 이용자를 말합니다.
5. 예약 페이지— 디자이너 회원에게 부여되는 고유 주소(dear.io.kr/{핸들})의 공개 페이지를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (통신판매중개자의 지위)

1. 회사는 디자이너 회원과 고객 회원 사이의 예약을 중개하는 통신판매중개자이며, 시술 계약의 당사자가 아닙니다.
2. 시술의 내용·품질·가격·이행 및 그로 인해 발생하는 분쟁에 대한 책임은 해당 디자이너 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 예약 페이지에 게시된 정보(메뉴·가격·영업시간·포트폴리오·주소 등)를 직접 작성하거나 검증하지 않습니다. 해당 정보의 정확성에 대한 책임은 이를 등록한 디자이너 회원에게 있습니다.
4. 다만 회사는 서비스 운영자로서 이용자 보호를 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 자격)

1. 회원가입은 카카오 또는 구글 계정을 통한 소셜 로그인으로 이루어집니다.
2. 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만 아동의 예약이 필요한 경우 보호자 명의의 계정을 이용해야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우

제6조 (예약의 성립과 취소)

1. 고객 회원이 예약을 신청하면 예약 신청 상태가 되며, 디자이너 회원이 이를 승인한 시점에 예약 확정됩니다.
2. 디자이너 회원이 자동 승인을 설정한 경우, 예약 신청과 동시에 확정됩니다.
3. 디자이너 회원은 예약 시간을 변경할 수 있으며, 변경 시 고객 회원에게 알림이 발송됩니다.
4. 예약 취소 가능 시점 및 조건은 각 디자이너 회원이 예약 페이지에 표시한 기준을 따릅니다.
5. 일정 시간 내 디자이너 회원이 응답하지 않은 예약 신청은 자동으로 취소될 수 있습니다.

제7조 (디자이너 회원의 의무)

디자이너 회원은 다음 사항을 준수해야 합니다.

1. 예약 페이지에 등록하는 정보(메뉴·가격·영업시간·주소 등)를 정확하게 유지할 것
2. 포트폴리오 이미지 등록 시 해당 이미지에 대한 정당한 권한을 보유할 것. 고객이 식별될 수 있는 사진을 게시하는 경우 반드시 사전에 해당 고객의 동의를 받아야 하며, 이를 위반하여 발생하는 초상권·개인정보 관련 분쟁의 책임은 디자이너 회원에게 있습니다.
3. 확정된 예약을 정당한 사유 없이 이행하지 않는 행위를 하지 않을 것
4. 고객에 대해 작성하는 상담 메모 및 방문 일지는 시술 제공에 필요한 범위 내에서만 작성할 것. 해당 고객이 개인정보 보호법에 따라 열람을 청구하는 경우 그 내용이 제공될 수 있음을 인지하고 작성해야 합니다.
5. 영업소 도로명주소 및 상세주소는 공개 예약 페이지에 노출되므로, 공개를 원하지 않는 주소를 등록하지 않을 것

제8조 (고객 회원의 의무)

1. 예약 신청 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
2. 확정된 예약에 정당한 사유 없이 방문하지 않는 행위(노쇼)를 반복해서는 안 됩니다.
3. 리뷰는 실제 시술 경험에 근거하여 작성해야 하며, 허위 사실이나 타인의 명예를 훼손하는 내용을 포함해서는 안 됩니다.

제9조 (금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 서비스를 이용하여 법령이 금지하는 재화·용역을 거래하는 행위
3. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 비정상적으로 다량의 요청을 발생시키는 행위
4. 서비스의 취약점을 이용하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 다른 이용자의 개인정보를 수집·저장·공개하는 행위

제10조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
   • 시스템 점검·보수·교체가 필요한 경우
   • 정전, 설비 장애, 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우

제11조 (이용요금)

1. 디자이너 회원의 예약 페이지 개설 및 이용은 무료입니다.
2. 회사가 향후 유료 서비스를 도입하는 경우, 그 내용과 요금을 사전에 공지하고 이용자의 동의를 받습니다.

제12조 (회원 탈퇴 및 이용제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행중이거나 승인을 기다리는 예약이 남아 있는 경우, 상대방 보호를 위해 해당 예약을 먼저 정리해야 합니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 탈퇴 시 개인정보의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 제4조에 따라 이용자 간에 이루어진 시술 거래 및 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보·자료의 신뢰도나 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
3. 회사와 이용자 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제15조 (서비스 내 노출)

1. 회사는 향후 서비스 내에 디자이너 목록·추천 등 디자이너 회원을 탐색할 수 있는 기능(이하 “노출 기능”)을 제공할 수 있습니다.
2. 노출 기능이 제공되는 경우, 공개 상태인 디자이너 회원의 공개 프로필 정보가 그 대상이 될 수 있습니다.
3. 디자이너 회원은 설정 화면에서 노출 기능에 대한 동의 여부를 언제든지 선택할 수 있으며, 동의를 거부하더라도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
4. 이 조는 현재 시점에 노출 기능이 존재함을 의미하지 않으며, 회사가 해당 기능을 실제로 제공하는 시점부터 적용됩니다.

사업자 정보

• 상호: 콩크리
• 대표자: 조현제
• 사업자등록번호: 228-10-03604
• 통신판매업신고번호: 2019-용인기흥-1756
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• 이메일: xoox0426@gmail.com

부칙 — 이 약관은 2026년 8월 3일부터 시행합니다.